879 queixas, quase o triplo do ano anterior – quando a empresa ficou na 13ª colocação – e mais de quatro vezes o volume registrado em 2023.

Por dia, o órgão de defesa do consumidor recebeu 19 reclamações sobre a companhia de abastecimento de água, com taxa de atendimento de 31%.

A Sabesp foi privatizada em meados de 2024 pela gestão Tarcísio de Freitas (Republicanos) , sendo hoje controlada pela Equatorial Energia.

621 queixas Os dados estão disponíveis no painel de reclamações fundamentadas do Procon-SP, referente a queixas que não foram resolvidas na primeira tentativa de contato do órgão com a empresa.

Reclamações contra a Sabesp quase triplicam nos últimos dois anos na Grande SP A segunda colocada no ranking foi a distribuidora Enel, com 5.

Isso dá uma média de 15 queixas por dia contra a principal concessionária de energia da Grande São Paulo.

Procurada, a Sabesp atribuiu o aumento nas reclamações a "dificuldades pontuais" no primeiro trimestre de 2025, em razão de um ataque hacker sofrido meses antes que impactou o prazo de resposta às demandas da população.

"A Sabesp reconhece o Procon como um importante termômetro da qualidade dos serviços, por esse motivo a Companhia desenvolveu um amplo trabalho conjunto com ao órgão para compreender as principais preocupações dos consumidores, como a alta nas faturas causada por vazamentos internos, desconhecidos pelo consumidor", diz nota enviada pela companhia.

Entre as medidas adotadas para melhorar o atendimento, a empresa destacou