O que deveria ser um momento feliz de instalção de uma nova peça de hardware acabou se transformando em prejuízo após um incidente doméstico envolvendo um cachorro.

De acordo com um relato publicado no Reddit, um usuário teve seu novo componente destruído pelo próprio cachorro poucos instantes depois de deixar a caixa sem supervisão.

Imagens compartilhadas na comunidade mostram a embalagem completamente rasgada e um processador Ryzen 7 7700 X com marcas visíveis de mordida.

Apesar de os modelos mais recentes utilizarem o soquete AM5 com design LGA, no qual os pinos ficam na placa-mãe, o impacto comprometeu outras partes sensíveis do chip, como o circuito impresso e o dissipador térmico integrado.

Diante da situação, o proprietário resolveu tentar a sorte e entrou em contato com o suporte da fabricante AMD, na tentativa de acionar a garantia.

A resposta da empresa foi direta, irredutível e seguiu as diretrizes padrão de cobertura.

"Entrei em contato com a AMD para ver se havia alguma chance de substituição, mas eles disseram que danos físicos causados pelos clientes ou por seus animais de estimação não são cobertos.

É compreensível, mas pesa bastante no bolso", relatou o usuário.

Segundo a empresa, a garantia cobre apenas defeitos de fabricação e falhas internas do hardware, não incluindo danos físicos causados por fatores externos, como acidentes domésticos ou a ação de um animal de estimação.

Sem um seguro adicional contra danos acidentais contratado junto ao varejista, o consumidor ficou com um prejuízo de cerca de R$ 1.