O Procon Carioca notificou a empresa responsável pelo Camarote Rio Praia, na Sapucaí, para que ressarça os clientes que se sentiram lesados em um evento realizado na terça-feira de carnaval. A empresa alega que a reconfiguração do espaço impactou a circulação, mas garante que a capacidade autorizada não foi excedida. No entanto, os consumidores reclamaram de superlotação e problemas como bebidas quentes sendo servidas.

A empresa foi notificada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon Carioca, e tem 24 horas para apresentar um plano de ressarcimento e iniciar a restituição integral e imediata dos valores pagos pelos consumidores que se considerarem lesados. Os responsáveis devem prestar esclarecimentos, sob pena de multa. A medida foi adotada diante de denúncias de consumidores e registros divulgados nas redes sociais que mostraram o espaço superlotado.

Além disso, estão sendo apurados indícios de descumprimento da oferta anunciada como experiência "premium" de open bar e open food. Os consumidores reclamaram que foram oferecidos produtos de baixa qualidade, em quantidade insuficiente e conservação inadequada, como bebidas que foram servidas quentes. Os clientes lesados devem buscar o reembolso ou registrar queixa junto ao Procon Carioca.

Uma influenciadora registrou o perrengue que passou no camarote e divulgou nas redes sociais. A empresa, por sua vez, afirmou que o espaço precisou ser reconfigurado este ano, o que impactou a circulação no espaço, mas afirma que não excedeu a capacidade autorizada e que os serviços foram oferecidos normalmente. No entanto, o Procon Carioca exige que a empresa ressarça os clientes lesados e apresente um plano de ressarcimento integral em 24 horas.