Depois de vender centenas de milhares de cópias, este MMO entrou em colapso apenas seis semanas após o lançamento do acesso antecipado.

A Valve respondeu a esse desastre suspendendo as vendas do jogo no Steam e se tornando a salvadora da comunidade.

Centenas de usuários afirmam que, apesar de não atenderem aos requisitos para reembolso, conseguiram reaver seu dinheiro.

Comprei o jogo no dia do lançamento no Steam e joguei por 28 horas" , dizia uma publicação no subreddit oficial de Ashes of Creation.

Embora possa parecer um caso isolado, essa mensagem não é uma exceção.

O fórum está repleto de comentários semelhantes de usuários que afirmam ter recebido reembolsos após mais de duas horas de jogo ou após comprar o título há mais de duas semanas.

É importante observar, no entanto, que obter um reembolso envolve um processo um tanto incomum.

Simplesmente solicitar um reembolso pode resultar na recusa automática do caso antes mesmo de ser analisado.

A questão é que o Steam tem um bot que aceita ou nega automaticamente pedidos de reembolso , dependendo se as condições são atendidas.

É por isso que, com Ashes of Creation ou qualquer outro jogo, você deve selecionar qualquer opção de ajuda que diga "contatar o suporte do Steam" .

Eles analisarão seu caso manualmente e, se você não tiver abusado do sistema de reembolso no passado e seu caso for excepcional, você provavelmente receberá seu dinheiro de volta.